Le mouvement de grève déclenché fin mai, alors que de nombreux particuliers ont des opérations programmées récurrentes à la fin ou en début de mois – soit de recettes (salaires…) soit de dépenses (loyer, traites) – a des répercussions sérieuses sur la gestion de leur budget. Cette grève n’a en effet pas empêché les banques de faire les opérations de dépenses, de prélever des frais y compris des commissions d’intervention.
L’UFC Que Choisir de Nouvelle-Calédonie demande donc :
– la suspension de tout prélèvement de frais bancaires (et leur extourne éventuelle) depuis le début de la grève et jusqu’à 7 jours après sa fin ;
– l’engagement de ne les prélever qu’après avoir informé les clients du montant et de la date de prélèvement par message personnel et, pour la date de prélèvement, par un communiqué général ;
– la fixation à 1 % maximum du taux des agios depuis le début de la grève et jusqu’à 7 jours après la fin.
Les banques, qui ont tous les éléments pour agir, doivent le faire sans attendre les demandes
explicites des clients.
De son côté, le client doit surveiller son compte. Si celui-ci n’est pas régularisé dans le mois, il doit prendre contact avec son gestionnaire de compte. Si des problèmes persistent, le consommateur peut contacter notre association.
Nous attendons toujours le plafonnement du montant des commissions d’intervention, par opération et par mois, avec un montant moins élevé pour les personnes en difficulté, à l’instar de ce qui existe en métropole depuis octobre 2013.
Le décret fixant ces plafonds n’a toujours pas été étendu à la Nouvelle-Calédonie. Il est urgent de l’étendre et de ne pas céder aux demandes des banques de voir les tarifs et modalités « adaptés » à la Nouvelle-Calédonie.
Voir le communiqué de presse: communiqué de presse grève bancaire
